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SOBRE A LOJA DOKLOK

O Doklok é uma loja virtual que trabalha com os melhores produtos importados dos EUA, Europa e China. Conectamos o comprador e o fornecedor internacional oferecendo garantias para ambos assim como produtos de marca de alta qualidade. 

Os produtos saem de diferentes países, são enviados para o Brasil e entregados na residência do comprador. 

A loja virtual trabalha diretamente com o Pagseguro, o sistema mais seguro da internet para compras no cartão de crédito. Ainda oferecemos pagamento por boleto bancário, transferência e pelo Paypal.

Você tem total segurança e conforto para comprar no site.

ENTREGA E PRAZOS

A entrega é feita pelos correios brasileiros nas seguintes etapas:

1 - Fornecedor recebe o pedido. 

2 - O produto é enviado para o Brasil

3 - O produto demora em média de 15 a 25 dias para chegar ao Brasil aproximadamente. 

*Em épocas de grande quantidade de compras (Blackfriday, Natal, etc) pode ocorrer atrasos dos correios.

4 - Quando chega ao país, ele é enviado para a alfandega onde são processados.

      Este processo demora em média 15 a 25 dias. Pode demorar mais dependendo da agilidade dos correios.

5 - O produto é enviado para sua residência ou para agência de correios mais próxima da sua casa.

*Caso o produto chegue na agência de correios e não foi retirado em 28 dias, o produto voltará para remetente.

GARANTIA

Caso o produto demore ou chegue com defeito após o prazo de 90 dias, o Doklok devolve 100% o dinheiro do comprador, ou se o comprador preferir, enviamos o produto novamente. 

Garantimos 100% a entrega dos seus produtos. Isso é a nossa responsabilidade :)


TAXAÇÃO

Apenas 5% dos nossos produtos são taxados.

Caso isso aconteça o comprador deverá retirar o produto em uma agência informada pelos correios e pagar o valor estipulado pelos mesmos.

Produtos importados podem ser taxados mas garantimos a qualidade do produto e a nossa garantia.

TROCA DE PRODUTO

Se o produto vier com defeito ou o comprador desejar trocar por outro produto, em até 7 dias ele deverá enviar o produto via PAC para um endereço enviado pelo Doklok por e-mail na cidade de Novo Hamburgo, RS.

Após esse procedimento o produto é reenviado para o comprador.

Nossa responsabilidade é entregar produtos importados de alta qualidade e valor aos nossos clientes. 

DEVOLUÇÃO

Caso o produto demore mais de 90 dias para ser entregue ou o produto chegar com defeito, em até 7 dias, o comprador deverá enviar o produto para um endereço indicado pelo Doklok e terá que arcar com as despesas do frete. Após isso o comprador terá 100% do valor do produto devolvido através do Pagseguro.

Caso o cliente compre uma roupa e o tamanho não sirva só aceitaremos a troca.

Se o comprador pagar via cartão de crédito o valor será devolvido através da próxima fatura do cartão.

Caso o comprador tenha pago via boleto, o valor será devolvido através do Pagseguro e o cliente poderá usar o dinheiro como crédito ou o próprio poderá transferir para sua conta bancária.

Se passar dos 7 dias, pela lei do arrependimento que está no código do consumidor, o comprador perde o reembolso.


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